Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur refinoria.com (« notre site »).

Les informations personnelles que nous collectons
Lorsque vous naviguez sur notre site, nous recueillons automatiquement des informations spécifiques à votre appareil, telles que le navigateur utilisé, votre adresse IP, le fuseau horaire, ainsi que certains cookies installés sur votre appareil. En outre, au cours de votre navigation, nous collectons des données concernant les pages ou produits consultés, les sites ou termes de recherche qui vous ont dirigé vers notre site, et votre interaction avec le site. Ces informations recueillies automatiquement sont appelées « données de l’appareil ».

Pour recueillir les données de l’appareil, nous utilisons les technologies suivantes :

  • Les cookies sont des fichiers de données placés sur votre appareil, contenant souvent un identifiant unique. Pour en savoir plus sur les cookies et comment les désactiver, consultez http://www.allaboutcookies.org.
  • Les fichiers journaux enregistrent les actions sur le site et collectent des données telles que l’adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d’accès Internet, les pages de renvoi et de sortie, ainsi que les horodatages.
  • Les balises web, tags et pixels sont des fichiers électroniques utilisés pour suivre votre navigation sur le site.

Par ailleurs, lors d’un achat ou d’une tentative d’achat, nous collectons certaines informations personnelles, telles que votre nom, votre adresse de facturation et de livraison, vos informations de paiement (y compris les numéros de carte bancaire), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Nous désignons ces informations comme « données de commande ».

Lorsque nous parlons d'« informations personnelles » dans cette politique, nous nous référons à la fois aux données de l’appareil et aux données de commande.

Utilisation de vos informations personnelles
Les données de commande collectées nous permettent avant tout de traiter les commandes passées sur le site (incluant le traitement des paiements, l’organisation de l’expédition et l’envoi des confirmations de commande ou factures). Nous utilisons également ces informations pour :

  • communiquer avec vous,
  • identifier tout risque ou fraude potentiel associé aux commandes, et
  • en fonction des préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou publicités sur nos produits ou services.

Les données de l’appareil collectées nous aident à détecter les risques et fraudes potentiels (notamment via l’adresse IP) et nous permettent d’améliorer et optimiser notre site (par exemple, en générant des analyses de navigation et d’interaction sur le site et en évaluant la réussite de nos campagnes marketing).

Partage des informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers pour nous aider à les exploiter, comme décrit ci-dessus. Par exemple, notre boutique en ligne est propulsée par Shopify - pour en savoir plus sur l’utilisation de vos informations par Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/privacy. Nous utilisons également Google Analytics pour mieux comprendre l’usage de notre site par nos clients - pour plus d’informations sur l’utilisation de vos informations par Google, consultez https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Nous pouvons également partager vos informations pour répondre aux lois et réglementations en vigueur, pour répondre à une demande juridique telle qu’une citation à comparaître ou un mandat, ou pour protéger nos droits.

Publicité Comportementale

Comme mentionné, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative (NAI) à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Ne pas suivre

Veuillez noter que notre site ne modifie pas ses pratiques de collecte et d’utilisation de données lorsque nous recevons un signal « Ne Pas Suivre » de votre navigateur.

Vos droits

Si vous résidez dans l’Union européenne, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons vous concernant et de demander leur correction, mise à jour ou suppression. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies ci-dessous.

De plus, si vous êtes un résident européen, sachez que nous traitons vos informations pour exécuter les contrats établis avec vous (par exemple, lors de l’achat sur notre site) ou pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes. Notez également que vos informations sont transférées hors de l’Europe, notamment au Canada et aux États-Unis.

Conservation des Données

Lorsque vous passez une commande sur le site, nous conservons les informations de commande dans nos dossiers, sauf demande contraire de votre part pour leur suppression.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Contactez-nous

Pour toute question sur notre politique de confidentialité, ou pour déposer une plainte, n'hésitez pas à nous contacter.

Adresse : 10 Shortland Avenue Lurnea, NSW 2170, Australie
Numéro de téléphone : +61424530455
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